Para asegurar su economía y continuidad en la atención, usted podrá consultar en RECEPCIÓN su estado de cuenta; el personal actualizará diariamente su estado de cuenta. En caso de que pertenezca a alguna aseguradora o banco, de acuerdo a los convenios, no podemos entregar estados de cuenta. Usted podrá solicitarlo directamente a la aseguradora posteriormente.

Los honorarios médicos no están incluidos en la cuenta del Hospital, éstos deben ser acordados con anticipación con su médico tratante.

En la contratación de Paquetes Quirúrgicos, los servicios no utilizados no serán reembolsados ni transferibles.

Si su paciente es trasladado de Habitación Estándar a Terapia Intensiva o Terapia Intermedia, se deberá de liquidar el total adeudo de su cuenta, se realizará el pago del depósito correspondiente a Terapia Intensiva o Intermedia y se deberá de desocupar la habitación.

Cuando su paciente salga de Terapia Intensiva o Intermedia a una habitación estándar, se deberá de liquidar el adeudo de Terapia Intensiva o Terapia Intermedia y se le reasignará habitación.

Por normatividad de la Secretaría de Salud, ninguna habitación del hospital debe ser utilizada para otros fines que no sean la atención de un paciente que lo amerite.

En caso de que usted o su acompañante legalmente responsable, solicite alta voluntaria por motivos económicos o deseo de cambio de hospital, deberá de seguir el procedimiento siguiente:

• Enterar a su médico tratante.

• Solicitar formato de Egreso Voluntario.

• Escribir los datos solicitados con letra legible y tinta negra.

• Una vez llenado el formato se procederá a la firma por parte del paciente, familiar y/o acompañante legalmente responsable, con un testigo por parte del paciente y un testigo por parte del personal del Hospital, todos ellos identificados con un documento oficial (IFE o Pasaporte).

El familiar y/o el acompañante legalmente responsable tramitará ante RECEPCIÓN los Pases de Salida, una vez que el personal de enfermería le comunique que el total de cargos a la cuenta han sido registrados, un pase se entrega al personal de enfermería y el otro al guardia de seguridad.

Los pacientes al ser egresados, (de acuerdo con las políticas de su aseguradora o compañía) que soliciten los estudios de laboratorio, placas de Rayos X y estudios de gabinete, deberán de registrar la recepción de dichos documentos con nombre, fecha, hora y firma.

Para la entrega de estudios y resultados antes mencionados, así como los medicamentos excedentes, el familiar y/o acompañante responsable, deberá entregar al personal de enfermería un tanto del Pase de Salida tramitado ante la RECEPCIÓN.

En todo momento, se respetarán los derechos y la seguridad del paciente, en caso de alta voluntaria el médico tratante explicará las posibles consecuencias que conlleva ésta decisión.

La continuidad en la atención requiere una preparación especial como lo es el alta. Desde la evaluación inicial se identifican los requerimientos especiales de cada paciente al momento de su egreso.

¿Qué es el alta?

A veces pareciera como si el alta del hospital ocurriera de repente y con prisa. Pero es un proceso, no un evento aislado. El hospital define la planificación del alta de esta forma: “Un proceso utilizado para decidir lo que un paciente necesita para pasar con suavidad de un nivel de cuidado a otro.”

El alta del hospital no significa que el paciente se encuentre totalmente recuperado. Sólo significa que el médico ha determinado que su condición médica es estable y que ya no necesita el nivel de cuidados dentro del hospital.

Sólo su médico tratante puede autorizar el alta del hospital.

A su alta, el médico tratante y el personal de enfermería autorizado, proporcionarán lo siguiente:

• Receta cuando sea necesario

• Indicaciones higiénico-dietéticas

• Citas y otras indicaciones

• Copia u originales de estudios y resultados de laboratorio y gabinetes (En caso de usar servicio médico de alguna empresa o aseguradora, nos apegaremos a sus políticas de entrega de éstos estudios)

• Deben asegurarse de que el paciente y/o sus familiares, hayan comprendido la información entregada.

Todo ello deberá quedar asentado en el expediente clínico.

La familia estará informada y deberá participar en el proceso de egreso o alta, según convenga al paciente y a sus necesidades.

Planificación de Alta Administrativa

Con el fin de asegurar la continuidad en la atención al momento de su egreso del Hospital, su médico tratante y el personal involucrado en el proceso de su atención, le mantendrá informado a usted, a su familiar y/o acompañante responsable, sobre los cuidados

¿Cómo es el procedimiento para egresar del Hospital?

1.- El médico tratante firma el alta del paciente, elabora el resumen clínico y las recetas correspondientes. Da órdenes al personal de enfermería, quién procede a ejercer las últimas indicaciones médicas.

2.- Una vez que el personal de enfermería concluyó el proceso de atención y el llenado de toda la papelería correspondiente, se comunica al área de RECEPCIÓN  (EXT. 101) informando que el proceso de alta está listo para continuar con los trámites administrativos.

3.- El personal de Caja consulta que la cuenta esté lista.

4.- En el caso de pacientes derecho habientes de algún seguro de gastos médicos mayores o administradoras de salud (Bancos), caja verificará con el departamento de admisión que ya cuente con la carta autorización.

La carta autorización en el caso de aseguradoras nos indica si usted debe cubrir deducible, coaseguro o algún gasto que su póliza no cubra; este proceso dependiendo de la Compañía de Seguros puede demorar varias horas, le pedimos su comprensión por el tiempo de espera que esto ocasiona; si no contamos con esta carta, usted deberá cubrir el total de la cuenta y solicitar el reembolso a su Compañía de Seguros.

5.- El personal de Caja General se comunicará a su habitación informándole que está lista su alta y que su familiar y/o acompañante responsable, ya pueden acudir a concluir el proceso para el egreso de su paciente.

• En caso de pacientes particulares. Se le entregará estado de cuenta para que usted lo revise, en caso de tener dudas, el personal de RECEPCIÓN lo apoyará en la aclaración de las mismas. Si usted no tiene dudas sobre el estado de cuenta le pediremos liquide su adeudo, proporcione los datos para su facturación y su correo electrónico.

El personal de caja le entregará su factura, su estado de cuenta liquidada, así como dos pases de salida (original y copia).

El pase de salida original deberá entregarlo en la Central de Enfermeras del piso en donde se encuentre su paciente hospitalizado.

El personal de enfermería, al recibir este pase le hará entrega de las indicaciones que dejo su médico, así como de la receta, estudios de laboratorio y gabinete, y los medicamentos sobrantes utilizados en la atención de su paciente. El personal de enfermería le solicitará firme de recibido en el formato correspondiente y avisará al servicio de camillería para que auxilie a su paciente durante la salida de nuestras instalaciones.

Pedimos su apoyo para que su egreso sea en una silla de ruedas o en una camilla, según corresponda el caso. Los pacientes no deberán salir por su propio pie del Hospital.